- - - - - - - - - - -
Оператор центра мониторинга ОРВИ и COVID-19 Ольга Селедцова рассказала о забавных вопросах, поступающих в колл-центр. Соответствующее видео опубликовано сегодня в telegram-канале «Коронавирус в Кузбассе».
Так, одна из жительниц Кузбасса, встревоженная тем, что её кошка часто чихает, боялась заразиться коронавирусом от питомца. Операторы колл-центра успокоили женщину и заверили, что передача COVID-19 от кошки невозможна, рассказала Селедцова.
— Сейчас все уже знают симптомы COVID-19, в том числе и то, что снижаются восприятие запахов, потеря вкуса. И некоторые очень внимательные к своему здоровью пациенты специально отслеживают, они нюхают продукты, духи, и при малейшем сомнении звонят и советуются с нами. Но иногда, видимо, от волнения, они путают терминологию. Вот звонок женщины, уже вечером, и она скорбным голосом говорит: «У меня вчера пропало обаяние». То есть потеря запахов — это обоняние, небольшое изменение термина — уже совершенно иной смысл. Переговорили, успокоились, в общем-то потом посмеялись над такой вот возникшей нестыковкой, — рассказала специалист.
Ранее Селедцова сообщала, что около 15% звонков поступает от людей, которые находятся в состоянии повышенной тревожности. Таким людям необходимо просто проговорить свою тревогу.
https://gazeta.a42.ru/lenta/news/98258-operator-koll-tsentra-po-covid-19-rasskazala-o-neobychnykh-zvonkakh
Journal information